Проблема в мтс

Мой номер был заблокирован за то что взял доверительный платеж и не оплатил. За это у меня появился минусовой баланс. Оплатил я минусовой баланс и его тариф, номер её разблокировался, звоню в поддержку, а там отвечает бот, говорит что чтобы пообщаться с оператором, перейдите в приложение, к перейти я туда не могу потому что заблокирован номер и коды не приходят. Что делать?