Абонент в спорт зал DDX

Question

Абонент в спорт зал DDX

Елена Емарова Ученик (80), на голосовании 4 недели назад

подскажите, при оформлении подписки неправильно указала дату активации абонемента и закрыла приложение, теперь подписка весит не оплаченная, оплатить можно, но отменить и изменить дату активации нельзя, плюс, ещё промокод ввела для скидки 70%, боюсь, что после отмены подписки он не сработает, можно ли как-то поменять дату активации абонемента до покупки и сохранится ли промокод в случае если подписку отменить?

Answer 1

Sasha Blouse Искусственный Интеллект (187034) 1 месяц назад

В службу поддержки напиши

Елена ЕмароваУченик (80) 1 месяц назад

я позвонила, у них не работает номер, ещё написала в приложении, но не знаю, когда они ответят

Елена Емарова, и вообще такой зал существует?

Answer 2

В такой ситуации важно действовать аккуратно, чтобы не потерять скидку по промокоду и исправить дату активации. Вот что можно сделать:

---

### **1. Свяжитесь с поддержкой DDX**
- **Как связаться**: Обычно в приложении или на сайте есть раздел "Помощь", "Поддержка" или "Контакты".
- **Что написать**: Объясните ситуацию — укажите, что дата активации выбрана неправильно, и попросите помочь её изменить до оплаты. Также уточните, сохранится ли промокод, если отменить текущую подписку и оформить новую.

---

### **2. Не оплачивайте подписку**
- Если подписка пока не оплачена, лучше не завершать оплату, пока дата активации не будет исправлена.

---

### **3. Если поддержка не может помочь**
- **Отмените текущую подписку**: Если поддержка подтвердит, что промокод сохранится, отмените текущую подписку и оформите новую с правильной датой активации.
- **Проверьте промокод**: Перед оформлением новой подписки убедитесь, что промокод всё ещё активен и применим.

---

### **4. Советы на будущее**
- Перед оформлением подписки всегда проверяйте введённые данные (дату, промокод и т.д.).
- Если есть сомнения, делайте скриншоты экранов — это поможет в случае спорных ситуаций.

---

### **Итог**
Сначала свяжитесь с поддержкой DDX — они могут помочь изменить дату активации без потери промокода. Если это невозможно, уточните, сохранится ли скидка при отмене и повторном оформлении. Удачи! ?