Проблема с телефоном

Телефон инфиникс нот 12 про , все 2 года работал прекрасно, один раз менял экран. Сегодня утром работал прекрасно, падений не было , в середине дня телефон перестал реагировать на нажатие по экрану,после нескольких принудительных перезагрузок картинка пропала и появился серый экран при включении телефона , после ещё нескольких перезагрузок картинка пропала но зависала ( при включении просит ввести пароль , сверху бегающий текст который застыл , на нажатие так же не реагировал) , после ещё перезагрузок телефон вернулся в нормальное состояние. Ближе к вечеру появилась такая же проблема , до сих пор не могу понять что с ним происходит и что делать, при попытке сброса до заводских настроек через кнопку питания и звука пишет - нет команд