Почему не работают наушники?

Наушники redmi buds 4 aktivе беспроводные. Буквально вчера работали нормально, сегодня подключила к телефону и звука нет. На ноуте попробовала все норм ,звук есть , на телефоне тоже все норм , зарядка есть , но звука вообще нет