Жалоба на Озон

У меня друг столкнулся с такой ситуацией, он заказал клавиатуру с Ozon, ему посылка не приходила больше месяца и сейчас сам озон или магазин отменил заказ. Вопрос, можно ли написать какую-либо жалобу на озон или продавца. Чтоб сделали какую-нибудь компенсацию, потому что это какой-то ужас, человек ждал больше месяца, а заказ отменили