Срок выявления брака по гарантии (не ремонт)
Здравствуйте! Купили айфон 16про. Через месяц использования перестал работать экран. Сдали в магазин по гарантии. Сколько по закону должны диагностировать и выявлять брак?НЕ ремонтировать. Прошу помочь юристов. Сидим без телефона уже 2 недели. А магазин утверждает, что до 45 дней имеют право по закону. Но насколько я понимаю, если ремонт телефона мы не хотим, а хотим вернуть за него деньги или заменить на идентичный, то срок должен быть меньше. Прошу помочь юристов
Срок диагностики брака по гарантии ограничен законом: если недостаток очевиден (например, не работает экран), продавец обязан провести экспертизу в течение 7 дней. В иных случаях — до 20 дней. Магазин неправильно ссылается на 45 дней — такой срок применяется к гарантийному ремонту, но не к самой проверке. Вы вправе требовать замены телефона или возврата денег в течение 7 дней после подтверждения брака. Если сроки нарушаются, составьте письменную претензию, указав требования и ссылки на ЗоЗПП (ст. 18–20). При игнорировании обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Также сохраняйте все документы и требуйте компенсации за время, проведенное без телефона (ст. 23 ЗоЗПП). Гарантия Apple действует 1 год, но сроки экспертизы регулируются исключительно российским законодательством.