Не возвращают деньги в стим

10 апреля купил Devil May Cry 5 по скидке,игре не понравилась,решил запросить возврат средств.(наиграл 17 минут). 12 апреля возврат даже не был просмотрен! решил по новой,отменить возврат и снова запросить,идет уже третий день и запрос также не рассматривается. что в этом случае делать?