Видеорегистратор Osman OS-310. Не могу открыть на компе запись.

Приобрел видеорегистратор на озон. Все отлично, все нормально, но не открывает записи не через один видеопроигрыватель. Пишет "Невозможно воспроизвести файл. Возможно, формат этого файла не поддерживается, неверное расширение файла либо файл поврежден". Кто с таким сталкивался ? Подскажите пожалуйста.