Сканирование сейчас недоступно (HP Smart)

нужно отсканировать доки с принтера на комп (hp ink tank 415/410 series)
Подключен по usb, написано "Готов" (если не взаимодействовать с принтером будет написано что в спящем режиме)
Как только клацаю сканировать выдает данную ошибку.
11 винда, приложение с майкросовт стор, аккайнт hp есть