Баг самокатов у курьера Яндекс про

подскажите пожалуйста, может у кого была такая проблема? У курьеров Яндекса есть спец. Тариф на самокаты в Яндекс го, чтобы его получить надо выходить на слот в течении трёх дней и быть на слоте. Так вот все эти условия я выполнил но почему-то тарифа нет. Потом я заметил что его нет в моём городе (Калуга). Зато в Москве и Туле я могу взять самокат по данному тарифу. Что делать? Поддержка Яндекса просто игнорит меня