Aliexpress: Получил товар ненадлежащего качества, но отчего-то не могу открыть спор

Проблема в заголовке - пришла дорогая покупка (засвеченный в оранжевое моник) и после безуспешных попыток договориться о возврате с продавцом, он выставил мне мизерную компенсацию, на которую я не согласен. Спор нельзя открыть из-за того, что платформа считает его еще в сборке, хотя в тот же момент он значится как полученный. Бот на поддержке отвечает тоже самое, продаван просто игнорит. Единственный вариант ждать конца гарантированной доставки, но учитывая цену товара, немного боязно. Как поступить?