Почему клиенты пунктов выдачи такие... злые? тупые?

я работаю на пункте выдачи озон и удивляюсь порой как же людей бесят, когда на их неправоту отвечают. вы думаете, что знаете систему лучше, чем я или вам по приколу орать на молодых девушек? после работы с людьми в принципе часто задумываешься "почему люди такие злые". я ни разу не ругалась ни с кем из обслуживающего персонала, мне это просто незачем. так что же двигает людей орать на бедных девушек на пвз? буквально сейчас произошла ситуация: девушка наехала на меня за то, что не увидела табличку перерыва, когда я закрылась на перерыв, и будет жаловаться. лол, моя что ли проблема, что она на дверь закрытыми глазами смотрит? лишь бы херней пострадать