Это ведь нарушение? Это гос.учреждение, должен же быть некий делопроизводитель на входящих обращениях? Куда обжаловать?

Здравствуйте.

Знакомый болел чем-то вроде ОРЗ.

На работе у него плотный график, надо было понять когда брать отгул. А чтобы понять «когда», надо понять для чего (к кому и на что записаться).

Поясню: при обычной, например, боли в пояснице – понятно что сначала записываешься к терапевту, тот на месте выпишет что-то предварительное и направит к неврологу. А при «признаках ОРЗ» в ковид было так, что заходишь, как прокажённый, через отдельную дверь, к тем кто именно ОРЗшниками занимается, там все в масках, всюду санитайзеры, и у тебя берут мазок, а только потом осматривают и назначают лечение, и до результата показывают самоизоляцию.

Вот ему надо было понять, сейчас так же или можно просто утром к участковому записаться и без «отдельных дверей» ему показаться.

Я тогда посоветовала человеку написать на емэйл поликлиники. В нашей – всегда оперативно отвечают. А ему – так и не ответили.

Знакомый уже «на ногах» перенёс ОРЗ, так и не узнал что это было. Плохо что не было диагноза, потому что после этого у него были вакцинации и мед.вмешательства, и везде опрашивали «чем болели недавно?», а у него – и диагноза нет.

Я, было, подумала что в его поликлинике отнеслись к письменному сообщению как к обращению, на которого должны дать ответ в течение 30-ти дней. Но и через 30-ть – не ответили. Он напомнил о своём обращении новым, (два раза) но и на эти не ответили.

Это ведь нарушение? Обидно, вообще-то, что у человека и правда на работе есть лишь 2-а перерыва (кроме обеда) и в них люди успевают лишь пописать или выпить чай, работы много, срочная, звонить в регистратуру, ждать, звонить по другим номерам – реально некогда. Специально написал им чтобы прочитать ответ когда будет возможность, а они вообще не ответили. Это же гос.учреждение, должен же быть некий делопроизводитель на входящих обращениях?