Не едет электровелосипед Wendbox h8pl 16

Пытался заехать на электровелосипеде на склон у ступенек. На конце подъема побуксовал секунд 30 и помогая ногами выехал, после чего велосипед встал и не реагирует на ручку газа, ошибка Е 1. Аккумулятор заряжен, внешних повреждений и запахов гари нет, включается и выключается исправно но не едет. Подскажите пожалуйста как быть? Wendbox h8pl 16,пробег 200 км