Не получается подняться выше 2 этажа в симс 4

Проблема появилась недавно. Игра не даёт подняться на этаж выше, именно когда я просматриваю квартиры, из-за чего я не могу поиграть за семьи которые я поселила выше 2 этажа, причем работает со всеми подобными участками. В чем может заключаться проблема :__(