Проблема с СМС(SMS) в МТС и Вайлдберрис.

Не могу войти в старый аккаунт, привязанный к старому номеру, которым полгода не пользуюсь. Пытаясь войти в аккаунт на вб, я не могу этого сделать, тк код не приходит. Всевозможные способы я перепробовала, много чего уже прочитала, в чем проблема может крыться, но все безрезультатно, а в поддержке МТС написано, что надо пополнить баланс. Скажите, мне действительно надо его пополнять? Я не хочу этого, к примеру, делать, тк номером не пользуюсь.