Identity V для тех кто играет

год назад сделала трансфер аккаунта со старого телефона на айфон. после перехода не привязала его к гейм центру. сейчас не получается зайти ни с одного устройства хотя к другим сетям был привязан. кто то сталкивался с подобным? поддержка просит чеки доната за вторую половину 2022 которых у меня нет ведь из за санкций я не могла туда донатить через гугл плей. чеки которые есть раннее их устраивают..