Не работает один наушник Soundcore sport x20.

Купила недавно наушники soundcore sport x20. После перестал работать левый наушник. Приложение говорит, что он заряжен, но звук не воспроизводит. Смотрела в интернете, ничего не помогло. Помогите решить проблему, пожалуйста!