Можно ли сдать по гарантии?
Купил видеокарту GIGABYTE AMD Radeon RX 7600 GAMING OC на 3 вентилятора за 27000 рублей в днс, с гарантией в 3 года (чек остался). Спустя 16 дней заметил, что в видеокарте при большой нагрузке или большом фпс свистят дросселя или что то другое. Прочитал, что это распространенная и не влияющая ни на что проблема в современных картах. Теперь хочу понять, гарантийный это случай или нет, что бы зря не ехать час туда-обратно. Температуры выше 70 не замечал, бп вроде должно хватать, б/у компонентов в пк нет, в старой видеокарте такого не замечал.
🛠️ Свист дросселей (coil whine) и гарантия
⚙️ Что это такое?
Свист дросселей (или «coil whine») — это высокочастотный шум, издаваемый силовыми элементами видеокарты при высоком напряжении и частоте работы.
Это не считается поломкой.
Это не влияет на производительность или надёжность карты.
🧾 Что скажет сервисный центр/гарантия DNS?
✅ По закону и практике — это НЕ гарантийный случай, если карта работает штатно:
нет перегрева;
нет артефактов;
нет падений FPS/вылетов;
шум не мешает бытовому использованию (не очень громкий);
нет физического повреждения.
❗️Производители, включая GIGABYTE, официально заявляют, что coil whine — это нормальное поведение и не считается дефектом.
✅ Когда можно попробовать вернуть/обменять?
Только в этих случаях:
если шум ОЧЕНЬ громкий, сравним с пищанием, дрелью или вызывает вибрации корпуса;
если сервисный инженер сочтёт карту ненормально шумной (редко, но бывает);
если прошло менее 14 дней с покупки, можно было бы вернуть по «закону о защите прав потребителей» (не по гарантии, а по праву на возврат).
📅 У тебя прошло 16 дней, так что по закону "просто вернуть" уже нельзя.
💡 Что можно сделать?
Попробовать записать шум и показать в сервисе/на форуме (иногда помогает убедить СЦ).
Попробовать снизить FPS в играх (часто coil whine проявляется именно на 300–500 FPS в менюшках или загрузках).
Включить V-Sync или ограничение кадров через драйвер или MSI Afterburner — это может полностью убрать шум.
Заглушить корпус или использовать шумоизоляцию, если звук слабый.
свист дросселей не является гарантийным случаем