Что делать если купил 20 токенов за 1 рубль в телеграмм боте, а наследующий день списали 1000 рублей и дали 200 токенов

Помогите пожалуйста вернуть деньги или хотя-бы сделать так, чтобы на следующий месяц деньги не списались. В поддержку бота писала, не отвечают