Почему вся галерея стала пустой

сохранила фотографию из тик тока. не получилось и просто сделала скрин. но пришло уведомление, что скрин сделать не удалось. я захожу в тг, хотела фотку отправить, а у меня все фотки стали пустыми. я не могу сделать скрин или скачать что-то. также не грузят даже смайлики или видеосообщения. оч странно, что делпть? перезагружать не пробовала, так как боюсь пока что (обычно после этого телефон приходилось сбрасывать до заводских)