Что такое многоканальное общение простыми словами?

Это взаимодействие с человеком через несколько каналов восприятия (зрение, слух, тактильные ощущения и т. д.) для лучшего понимания, запоминания и влияния.

Наверно общение с разными людьми на разные темы.

Многоканальное общение — это когда люди или компания общаются с другими через разные способы (каналы) одновременно. Простыми словами, это значит, что вы можете общаться:

• по телефону,

• через мессенджеры (например, WhatsApp, Telegram),

• по электронной почте,

• в соцсетях (Instagram, ВКонтакте),

• через сайт (чат-бот или форма),

• и даже лично — всё это разные каналы.

Пример:

Магазин может одновременно принимать заказы:

• через сайт,

• через Instagram,

• по телефону.

А клиент выбирает, как ему удобно связаться.

Главная идея: много способов общения — чтобы всем было удобно.

Хочешь — напиши, хочешь — позвони, хочешь — оставь заявку. Всё это — многоканальное общение.