Как таджикам заказывать в рф на озоне

я сотрудник пвз, ко мне весь день ходят люди которые якобы не могут заказывать на озоне так как там требуют код организации (заполнение паспорта) они мне субт загран паспорт, таи ничего нет, что им делать?