Бесконечное "Вычисление..." PS5 при скачивании игры

восстановление лицензий, сброс кэша, пересоздание баз данных не помогают.

свободного места на диске - 200гб. игра весом в 4 Гб тоже не загружается. перезагрузка консоли не помогает. поставить/снять с паузы нет. стоит последняя версия прошивки

сразу ответ: игры для пс5 запускаются без проблем. и игры для пс4 так же не скачиваются.