Honkai star rail проблема со сменой почты

Если при смене почты в Honkai: Star Rail вы уже две недели сталкиваетесь с ошибкой «обновите страницу», а техподдержка отклоняет запросы, то вот что можно сделать:

🔧 1. Попробуйте сменить среду

Ошибка «обновите страницу» может быть связана с кэшом или неверной загрузкой страницы.

✅ Попробуйте следующее:

• Зайдите через другой браузер (Chrome, Firefox, Safari).

• Используйте режим инкогнито.

• Попробуйте с другого устройства (смартфон/ПК).

• Очистите кэш и куки на сайте HoYoverse.

🛡 2. Свяжитесь с поддержкой через форму обратной связи HoYoverse

Обычные тикеты в игре часто автоматически закрываются. Попробуйте официальный сайт поддержки HoYoverse:

• Перейдите: https://www.hoyoverse.com/support

• Выберите "Account Issues" → "Account Binding / Email Change"

• Напишите максимально подробно:

  • Укажите UID (номер аккаунта в игре).

  • Старую и новую почту (если уже пытались привязать).

  • Приложите скриншоты ошибки.

  • Опишите, сколько времени уже пытаетесь.

🕵️ 3. Отклоняют запрос — почему?

Часто запросы на смену почты отклоняются, если:

• Новая почта уже привязана к другому аккаунту HoYoverse.

• Старый аккаунт не подтвержден (нет доступа или не пройден второй уровень защиты).

• Недостаточно доказательств, что аккаунт принадлежит вам.

📌 Советы:

• В тикете предоставьте максимум подтверждений, что вы владелец (например: дату создания аккаунта, первые персонажи, UID, чеки на донат).

• Если новую почту вы не использовали ранее — создайте её заново (свежую, чистую) и укажите именно её.

🪪 4. Попробуйте через мобильное приложение HoYoLAB

В приложении HoYoLAB:

• Перейдите в «Аккаунт» → «Безопасность» → «Привязки».

• Попробуйте сменить почту через приложение, а не сайт.

🛑 5. В крайнем случае — напишите в поддержку через соцсети

Иногда через соцсети ответ быстрее:

• Twitter HoYoverse Support

• Reddit: r/HonkaiStarRail

• Или напишите в Discord HSR, раздел #support-requests