Не подключается приставка пирс тв к телевизору от сбер.

здравствуйте! Купила новый телевизор от сбер(модель: sdx-43UQ6032) пытаюсь подключить к нему приставку, но телевизор ее не видит. Втыкала в разные HDMI входы, но результат один и тот же. «Нет сигнала с внешнего устройства». Пыталась пультом включить приставку, ничего не помогает. Что делать? Помогите пожалуйста!