Не работет онлайн мод в Симс 4 (галерея).

Играю на пиратке, недавно стала заходить в игру выскакивает проблема (фото прикреплено). Перепробовала всё. Заходила через разные аккаунты, создала новый, переустанавливала игру, удаляла моды, но ничего не помогает. Кто-то сталкивался с подобной проблемой?