NERO.Появляется рамка скачать файл образа.Как скачать файл?

Помогите пожалуйста.Не могу скачать вообще никакой файл.Пробовала разные разновидности 6 версии Неро.Мои действия: создать dvd с данными, добавить, выбираю файл, далее или прожиг если это nero burning rom, и появляется эта рамка с предложением где сохранить образ.Если я выбираю где и жму ok,то записывает,а когда выбираю диск Е,то он пустой.Если я жму отменить,то пишут-операция отменена пользователем.Помогите кто знает,плиз.Причем раньше у меня никогда не запрашивал сохранение образа,никаких рамок не вылезало.Диски тоже пробовала менять,и со знаком плюс и минус.