Здравствуйте,у меня есть вопрос по поводу нашей почты,а именно к жителям Москвы,я сам из Владивостока

Случилась такая проблема,отсылали ценным письмом два загран паспорта в Москву в посольство,они пришли туда 5 числа этого месяца,но пришли не по адресу так как видимо в индексе была ошибка.Я отзвонил в главпочтамт Москвы,объяснил ситуацию,назвал 14-ый код письма,и они сказали что это письмо должно быть доставлено в почтовое отделение на Варшавском шоссе,но последний раз когда я звонил в это отделение(а это было в четверг) они сказали что письмо к нам выслано,но ещё не дошло.Как долго оно идти по Москве?Мне скоро надо улетать,а виза ещё не сделана,что посоветуете?