Почему выходит сообщение: "Mail.Ru Агент собеседника не поддерживает мульты"???

Может у них ось другая например Линукс или MAC OS

Да потому, что не поддерживает! Агент может работать ка самостоятельная "программа", а может как "аська", при включении "мира". Если самостоятельная программа - то мульты есть, правда тут тоже зависит от версии. А если через "Мир", то там мультов нету. И этому пользователю надо загрузить "Агента"

Ну блин Клава я валяюсь, куча знатоков. Дмитрий агент может не поддерживать мульты только по одной причине если у твоего друга включен ВЕБ агент и не установлен Агент 5.6 или 5.7 Посмотреть это можно так: кликни по контакту друга -откроется окно для диалога. Над его аватаркой нажми АНКЕТА и внизу где ТИП КЛИЕНТА увидишь какой у него агент.