почему клавиатура не печатает собаку, а остальные симврлы печатает?

Геннадий уже дал выше правильный ответ, но если нужно по-подробнее, то вот:

Это значит, что активной для английского выбрана не обычная для нас раскладка "Английский, США", а раскладка "Английский, Англия" - в ней знак " на месте @ -

вот тут можно увидеть, если выбрать раскладку "United Kingdom" ("Английский, Англия") и подвести мышку к клавише Shift:

http://www.microsoft.com/globaldev/reference/keyboards.mspx

А вот как поменять раскладку на правильную - для разных Windows (ведь это в разных местах для XP/Vista/7) -
на примере русской раскладки, но шаги те же и для английской:

[ссылка заблокирована по решению администрации проекта]

( R точка WinRus точка com )

***