Думаю этот вопрос нужно задать здесь
ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Последнее время там стал фигурировать Мегафон, но еще недели 2 - 3 назад львиная доля жалоб приходилась на МТС. Так что посмотри темы, да в общем и напиши. (обрати внимание, что после письменного обращения в МТС деньги они возвращают)
Ну если в лом читать много то посмотри там хотя бы
ЭТУ ТЕМУ