Ремонт телефона

Отдала телефон в ремонт ждала два часа вместо обещанного часа меняли панель когда отдали он открыл закрыл дал посмотреть мне самой вроде было всё нормально,
Но когда приехала домой открыла его отошла панель и выпали кнопки
Чека не дали могу ли я вернуть деньги и какое на это нужно объяснение