Помогите! не могу установить Autodesk 3ds Max 2011 !!!

сначала работала в 3ds Max 8, но там почему-то не было никаких значков на верхней панели, потом удалила эту программу, хотела поставить более новую версию- но при инсталяции на 99% возникает ошибка: "Error 1920. service mental ray 3.8. satelite for Autodesk 3ds Max 2011 32-bit' (mi-raysat_3dsmax2011_32) failed to start. Verify that you have sufficient privileges to start system services." (причём пробовала ставить несколько разных версий Maxа и с интернэта, и с диска), -всё равно вот эта ошибка! тогда убрала галочку при инсталяции на mental ray. После этого возникла другая ошибка: "Error 1722. There is a problem with this Windows Installer run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel of package vendor." -ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ДЕЛАТЬ и КАК????мне СРОЧНО нужно установить 3ds Max!!!
заранее спасибо!