заплатила за мэйлики, но мне их не добавили, хотя деньги со счета забрали!

С этим вопросом нужно обращаться в Службу поддержки.
Посмотрите свой вариант платежа, здесь же в ссылке найдете и форму обращения в СП. Всю переписку сохраняйте.
Если с Вашей стороны не было ошибки, то мэйлики появятся. Служба поддержки разбирается. Как правило, в течение 1-2 дней.