Помогите с паролем для почты в майл. ру.

Люди добрые и злые, помогите! Со вчерашнего дня не могу нормально зайти в почту на майл. ру. Пароль не меняла, ввожу его, а мне ответ - пароль неверный. Стала по подсказке заполнять форму для восстановления пароля, создала новый почтовый ящик, отправляю это письмо в тех. службу, а мне в ответ - название нового почтового адреса некорректно, хотя я выбрала из вариантов, предложенных в этой форме. Поменяла в старом пароле 1 цифру, Через раз удавалось войти в почту. У меня Интернет Эксплорер. Установлен Касперский, провела полную проверку, был выявлен 1 троян. А сегодня ни старый, ни новый (мной изменённый) пароли не работают. В почту вошла через www.pda.mail.ru. Пожалуйста, объясните просто - я не спец в этой области. Спасибо.