Клиент испортил товар

Клиентка заказала через интернет платье, перед отправкой платье было проверено на брак и брака выявлено не было. Клиентка получила товар и спустя пару дней пишет, что платье было бракованным и пошла стрелка на подкладе. Скинула фотографию этой стрелки на платье. Поясняет якобы там немного не прошита ткань. хотя на фото видно, что ткань захвачена, и поэтому пошла стрелка. Мы перепроверили еще 5 таких же платьев которые были в наличии, а также продали почти 20 таких платьев другим людям и ни от кого подобной жалобы не было.

Мы предложили поставить товар на реализацию, но клиентка отказывается. Если мы заберем платье обратно, то уже явно его никто не купит с такой стрелкой. Допустим даже мы не заметили, что платье чуть-чуть непрошито (по словам клиента!) , в таком случае мы бы приняли товар обратно, но тут клиентка надевая платье сама сделала стрелку и испортила товар окончательно. Т. е. если приводить примеры это как была бы на брюках оторвана пуговица, а клиент разорвал бы молнию.

Просто на деле уже столько было случаев когда к клиентам приходит нормальный товар, а после натягивания оными товара - появляются стрелки, затяжки, и т. п. Причем это не только у нас.

Ваше мнение.