Что в данном случае посоветуете гиду-инструктору? Как найти подход к нам? См. внутри

Знакомый из Египта работает в Хургаде в Тез-туре гидом-инструктором, водит туристов на морскую экскурсию. В экскурсию включено плавание в открытом море, с маской и трубкой, отдых на острове и т. д.
Вчера переписывались в контакте (да-да, очень многие египтяне, понимающие русский, сидят там) и рассказывал про работу.
Многие россияне конечно не считают нужным соблюдать правила безопасности, хотя экскурсия совсем небезопасна. Были даже случай (хотя может и врет) , что туристы спрыгивали с крыши катера прямо в воду.
И вот как поступать тут гиду-инструктору? С одной стороны, вежливые просьбы не делать так обычно игнорируются. Настойчивые требования тоже не всегда имеют результат (есть же особо упертые туристы) . И вот как тут быть? Делать замечания в жесткой форме, и уж тем более просто снимать их с крыши тоже крайне нежелательно - гид обязан быть вежливым и приветливым в любой ситуации. К тому же в таких случая туристы очень часто оставляют жалобы на гидов. Их за такие жалобы конечно не увольняют, но могут частично лишить зарплаты.

И вот как сделать так, чтобы все нарушения правил безопасности были пресечены, но при этом все были довольны?