Возврат средств при отказе от услуги

Question

Возврат средств при отказе от услуги

Екатерина Босова Профи (854), закрыт 11 лет назад

Здравствуйте! Я оплатила учебный интернет-курс, но через несколько дней передумала его проходить (до начала обучения оставалось около месяца) . Попросила вернуть мне уплаченную за него сумму. Мне сказали, что такой статьи возврата у них нет, но они могут вернуть деньги за исключением 11%, якобы ушедших на налоги и комиссии банка (оплачивала через яндекс деньги, а возврат делают на банковскую карту) . Насколько это правомерно? И могу ли я требовать возврата 100% затраченных средств?

Дополнен 11 лет назад

Договор не заключался. Все контакты только через интернет.

Answer 1

Статья 32 ЗЗПП РФ: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Answer 2

Читайте условия заключенного между вами договора. Если нет такого условия то имеете право взыскивать всю сумму через суд, а они уже там пусть обосновывают возникшие у них убытки.

Answer 3

какие еще налоги ?
какие комиссии ?
дурят вас.

Либо это всё должно было быть прописано в договоре ( что возврат за вычетом ФАКТИЧЕСКИ понесенных расходов исполнителя)

Answer 4

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 6% от суммы это налоги (скорее всего они упрощенщики) , остальное комиссия банка за оформление платежного поручения и может за сам возврат денег.

Answer 5

вы должны радоваться что исполнитель СОГЛАСИЛСЯ вернуть хотя бы часть денег

ибо договора нет - а контакты в интернете это фигня никому не интересная

подтвердить факт передачи денег вы вообще НЕ сможете

так что ТРЕБОВАТЬ вы конечно можете

НО предварительно прочитайте ст 32 ЗоЗПП