VkMusic 4 почему не работает! помогите!

Закачала себе программу VKMusic 4! все было хорошо скачала себе очень много музыки и видео... но в один день я опять зашла в эту программу и у меня теперь ничего не скачивает:((( пишет на английском ошибку!! о том что типо нарушение доступа! что это такое?! подскажите! млжет мне удалить ее и заново качнуть!? или как? спасибо!