евросеть перевела деньги за кредит не в тот банк

Здрпвствуйте! Два месяца назад я оплатила кредит через евросеть. Мне сказали, что в следующий раз чтобы снова оплатить, достаточно будет назвать номер телефона. В прошлом месяце я так и сделала. Назвала номер и деньги перевели. Спустя какое-то время мне стали звонить из банка, что у меня начислен штраф и платежа не было, а также кредитная история испорчена.. Я посмотрела чеки. Оказалось, что первый раз мне не правильно записали номер телефона, а я не проверила правильность. И второй раз, когда я назвала уже свой верный номер, деньги естественно ушли в другое место (в тот банк в котором я когда-то тоже брала кредит) Подскажите как быть в такой ситуации? Могу ли я писать претензию в евросеть? И на что могу расчитывать? Или это скажут моя вина, что сразу не проверила правильность документов (хотя мне никто не предлагал проверить). Спасибо!