Форма и текст притензии- экспертиза на телефон

Подскажите приблизительную форму претензии! Вообщем хочу обменять телефон, но думаю, даже уверенна, что магазин захочет сделать экспертизу, но мне хочется чтобы экспертизу проводили при мне. эту притензию нужно отправить по почте с уведомлением, или вручить под роспись продавцу? Просто отдавать им в руки телефон не хочу, вдруг подхимичат там что-нибудь, вернут, скажут все у вас ок!!