Что делать если в игре совершенный человек паук на андроид выскакивает ошибка

захожу как то раз в игру и всё норм загрузилась но при полной загрузки выходит ошибка Внимание! Уважаемый пользователь, ваша учётная запись была временно забанена по причине подозрительной деятельности. Если вы считаете наши действия неправомерными, обратитесь в Службу поддержки. Вот такая штука. Я пробовал тда заходить, но мне пишит что у вас всё хорошо.