Доброго времени суток.
Эрика Вы дистрибутив антивируса скачивали с официального сайта? Если нет то скачайте с оф сайта.
http://www.kaspersky.ru/product-updates/ Если это не поможет то:
Возможно вирусное заражение. Для лечения ПК рекомендую обратится на форум фан-клуба ЛК в раздел " уничтожения вирусов"
http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=26 Предварительно выполнив рекомендации из этой статьи
http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=43640 Сообщите о результате.