Чем отличается диспетчер на телефоне (такси и др. организации) от оператора callцентра? Кто круче:)

кто круче: работник клининговой компании или уборщица?

диспетчер просто принимает заказы. А оператору callцентра задают РАЗНЫЕ вопросы, на которые он должен вразумительно и быстро ответить, так что квалификация у него ВЫШЕ.

оператор коллцентра пользуется только заготовленным текстом, инструкцией. Принимает звонок или звонит по базе данных. Иногда заносит данные в карточку (смотря какой проект)
диспетчер такси обязан ориентироваться по карте города, знать специальную программу для расчета времени и стоимости поездки, успокоить бешеного клиента и нервного водителя.
Круче диспетчер, они и зарабатывают больше.
Еще есть оператор-консультант со знанием иностранных языков, -вот он-самый крутой.