Покупка в ситилинк с самовывозом товара

Заказал товар с самовывозом на 02.04.15, но я хочу сегодня его забрать позвонив по их номеру (8442) 43-43-43.
В информациях о заказе написано, что заказ создан, резерв товара, а вчера было подвоз товара в магазин!
Почему у них так запутанно и могу ли я забрать у них свой заказ прям сейчас позвонив им и узнав доставлен ли товар?