как написать объяснительную о не присвоении входящего номера

получив обращение от .
зарегистрировала его в книге входящих документов и передала на исполнения главному инженеру и юрисконсульту. Но отметку о поступлении в виде штампа с указанием номера документа и даты его поступления не поставила потому, что ...вот дальше и не знаю