правомерно ли требование платы за диагностику технического средства (рессивера), находящегося на гарантийном обслуживании?

Question

правомерно ли требование платы за диагностику технического средства (рессивера), находящегося на гарантийном обслуживании?

Centurion Ученик (101), закрыт 9 лет назад

неисправности рессивера при первичном обращении: пропадали каналы, самостоятельное включение рессивера, размытость картинки, не показывает время.
после ремонта, неисправности не были устранены.
при повторном обращении было заявлено, что аппарат исправлен и нет необходимости в обслуживании, во время проверки дома - неисправности не исправлены.
при обращении 3 раз ремонтной гарантийной организацией проведена диагностика аппарата.... после чего появилось только время на табло.... организация проводившая диагностику требует оплатить своевольную диагностику в размере 600 рублей. Организация занимающаяся гарантийным обслуживанием рессивера называется ДОН - сервис.

Answer 1

Elena Высший разум (266601) 9 лет назад

На гарантии должно быть всё бесплатно, если отдельно не оговорены платные услуги

CenturionУченик (101) 9 лет назад

спасибо. дело в том, что они именно требуют оплату и не отдают аппарат, пока не оплатишь... и что делать в такой ситуации непонятно :(

Answer 2

HaRdOvShIk Профи (868) 9 лет назад

Если вы с Москвы, скажите, что прямо сейчас поедете на адрес: метро Курская, ул. Лялин Переулок, д4, стоение2 (ЦЗПП), после чего они вас будут чаем угощать.

CenturionУченик (101) 9 лет назад

к сожалению я из Красноярска. как на них надавить и какой статьей регламентировать свои права???? подскажите пожалуйста????

HaRdOvShIk Профи (868) Тут вы можете пойти немного другим путём: Попросите у них статью, которой они регламируют свои действия. Если же они скажут, что "у нас своя внутренняя политика", то смело заявляйте: "Если какие-либо договора, правила или "внутренняя политика" противоречит законодательству РФ, то оно незамедлительно должно быть перерассмотрена". Есественно, им будет гораздо выгоднее пойти к вам на встречу, чем нести убытки на расходы в суде, на перерассмотр "политики" и т. д.