Алиэкспресс: платёж за товар прошёл два раза! Что делать?

Question

Алиэкспресс: платёж за товар прошёл два раза! Что делать?

Полина Ученик (221), на голосовании 9 лет назад

Заказала на алиэкспресс один товар, но при оплате выпала надпись: "Извините, Ваша оплата не прошла", а деньги сняли, да ещё и два раза! (пришло уведомление от банка о том, что товар оплачен два раза). Что делать? Как вернуть деньги и пришлют ли мне хоть один товар?

Answer 1

продавцу напиши просто-отмена ордера-прошу вернуть деньги-на гугл переводчике только

Answer 2

Продавец получает деньги только при подтверждении вами получения товара. Обратитесь в службу поддержки своего банка - вы можете отменить перевод, а потом и али. Там у них роботизированная система, но есть выход и на оператора.