симс 4 зависает а время в игре идет

во время так называемого зависания, само время в игре идет, а симы просто стоят покачиваясь. если ставить на паузу ничего не меняется, как обычно идет время в игре хотя она и поставлена на паузу, тоже самое и в режиме строительства, но ничего поставить или купить нельзяю что случилось? это происходит примерно каждые 10 мин, хотя уже год почти играю и такого не былою помогите пожалуйста!!! спасибо!